Nubank amplia programa de pontos com prêmios, jogos e benefícios para clientes

O Nubank decidiu levar a lógica dos programas de fidelidade para além das compras com cartão. Reformulado em setembro de 2026, o NuCoin transforma movimentações financeiras do cotidiano em pontos, recompensas e até experiências ligadas ao entretenimento. A novidade inclui descontos em marcas populares, jogos no aplicativo e premiações em dinheiro.

A proposta chega em um momento em que os bancos digitais procuram ampliar sua presença na rotina dos consumidores. Em vez de concentrar as vantagens nos clientes que mais gastam, o Nubank quer estimular o uso de diferentes serviços, desde pagamentos até produtos financeiros. O novo NuCoin é gratuito e possui cinco níveis de benefícios, com progressão conforme a atividade do usuário.

O lançamento ganhou uma campanha nacional em 7 de outubro, com estreia no intervalo do Jornal Nacional, da TV Globo. Criada pela agência Wieden+Kennedy, a publicidade utiliza conversas entre amigos e mensagens de áudio para apresentar o programa. A estratégia também chegou às ruas: em 10 de outubro, ações com picolés e palitos premiados foram programadas para São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador e Belo Horizonte.

O apelo popular ajuda a explicar a mudança. Enquanto programas tradicionais costumam associar pontos a passagens aéreas e viagens, o NuCoin aposta em vantagens mais próximas do consumo diário. Shopee, Uber, O Boticário e Spotify aparecem entre as marcas parceiras, com benefícios que podem variar ao longo das temporadas.

Para quem utiliza o cartão Roxinho, a pontuação começa com hábitos simples: cada R$ 5 gastos no crédito rendem um ponto, enquanto R$ 6 no débito equivalem à mesma quantidade. O pagamento pontual de parcelas de empréstimos também conta para a evolução. A inclusão de outras atividades, como pagar a fatura em dia e utilizar o serviço de telefonia NuCel, está entre as expansões previstas.

A inspiração nos videogames é uma das características mais curiosas do programa. O Nubank criou temporadas de aproximadamente três meses, com desafios, rankings e jogos como 2048 e Esquiva. Há ainda quizzes quinzenais sobre assuntos variados, incluindo viagens, animais e nostalgia dos anos 1990. Algumas atividades oferecem recompensas, enquanto outras funcionam como entretenimento dentro do próprio aplicativo.

Essa combinação aproxima o aplicativo bancário de plataformas que utilizam missões e progressão de níveis para incentivar a frequência de acesso. Para o Nubank, o interesse vai além de distribuir vantagens: quanto mais serviços o consumidor concentra em uma única instituição, maior tende a ser sua relação com ela. Para o cliente, o benefício depende de quais recompensas realmente fazem sentido para seus hábitos.

Os sorteios acrescentam outra camada à experiência. A cada R$ 100 em compras elegíveis no crédito, o participante recebe um número da sorte. No segundo nível, essa quantidade dobra. As premiações ocorrem em diferentes períodos, com regras próprias, e a comunicação da temporada atual destaca um prêmio de R$ 1 milhão previsto para dezembro de 2026.

As vantagens financeiras também fazem parte do pacote. Quem alcança o quarto nível pode acessar uma Caixinha Turbo com rendimento de 115% do CDI, conforme as condições do benefício. No quinto nível, surgem oportunidades de concorrer a ingressos para eventos no Nubank Parque e participar de experiências exclusivas. Os benefícios são cumulativos, mas a classificação pode ser reavaliada quando uma nova temporada começa.

A reformulação também sinaliza uma mudança na relação entre bancos e consumidores. O cartão deixa de ser o único protagonista de um programa de recompensas, enquanto serviços de telefonia, investimentos e outras funcionalidades passam a integrar uma estratégia de fidelização mais ampla. O Nubank já utiliza inteligência artificial no desenvolvimento de recursos do NuCoin, incluindo jogos e simulações, e pretende ampliar a integração entre seus produtos.

Nem todos os clientes, porém, fazem parte dessa modalidade. O programa é direcionado ao público do Roxinho, enquanto os segmentos Ultravioleta e Croma mantêm sistemas próprios de benefícios.

Para consultar a novidade, o usuário pode abrir o aplicativo do Nubank, tocar no ícone de presente na parte inferior da tela e ativar o NuCoin, caso esteja disponível para sua conta. A liberação ocorre gradualmente para clientes elegíveis, sem cobrança de assinatura.

O principal atrativo está em receber benefícios por atividades que o consumidor já realiza. Ainda assim, concentrar gastos apenas para subir de nível pode não compensar. A diferença estará no valor das vantagens efetivamente utilizadas, e não somente na quantidade de pontos acumulados.